La perte d’un proche est une épreuve douloureuse où l’on se retrouve souvent démuni face aux réalités administratives. Pour vous accompagner dans ces moments difficiles, nous avons listé les étapes essentielles à suivre dans les premières heures et les premiers jours.
1. Les premières 24 heures : Les démarches d’urgence
Dès la constatation du décès, certaines mesures doivent être prises immédiatement, selon le lieu où il est survenu :
- À domicile : Contactez un médecin (ou le SAMU en composant le 15) pour qu’il vienne établir le certificat de décès.
- En établissement de santé (Hôpital, EHPAD) : Le personnel soignant ou l’administration de l’établissement se charge généralement d’appeler le médecin et de remplir les premières formalités.
- Sur la voie publique : Contactez la police ou la gendarmerie (le 17).
La déclaration en mairie
Une fois le certificat de décès en main, le décès doit être déclaré officiellement à la mairie du lieu du décès dans les 24 heures. Vous aurez besoin :
- Du certificat de décès établi par le médecin.
- D’une pièce d’identité du défunt (ou son livret de famille).
- De votre propre pièce d’identité.
2. Organiser les obsèques : Entre 24h et 6 jours
C’est le moment de contacter une entreprise de pompes funèbres pour organiser la cérémonie et le mode de sépulture.
- Vérifier les volontés du défunt : Cherchez si un contrat d’obsèques a été souscrit ou si des volontés ont été exprimées (oralement ou par testament) concernant l’inhumation ou la crémation.
- Le choix des prestations : Nous vous accompagnons pour choisir le cercueil, l’urne, le type de cérémonie (civile ou religieuse) et la rédaction de l’avis de décès.
- Le transport du corps : Si le décès a eu lieu à domicile, le transfert vers une chambre funéraire doit généralement être effectué dans les 48 heures.
3. Les jours suivants : Prévenir les organismes
Après les obsèques, un travail administratif important commence pour clôturer la vie civile du défunt.
| Délai | Organisme à prévenir |
| Sous 48h | L’employeur du défunt ou Pôle Emploi. |
| Sous 1 semaine | Les banques (pour bloquer les comptes) et les compagnies d’assurance. |
| Sous 1 mois | Les organismes sociaux (CPAM, CAF, caisses de retraite), les fournisseurs d’énergie et le propriétaire du logement. |
| Sous 6 mois | Notaire pour organiser la succession et déclaration aux impôts. |
Quelques conseils pour vous simplifier la tâche
Demandez plusieurs copies de l’acte de décès : La mairie vous en délivrera autant que nécessaire. Vous en aurez besoin pour chaque courrier envoyé aux organismes officiels.
Prenez le temps de respirer : Si certaines démarches sont urgentes, l’organisation de la cérémonie ne doit pas être précipitée. Nos conseillers sont là pour porter ce poids avec vous.
Vous avez besoin d’une assistance immédiate ?
Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous conseiller et prendre en charge l’organisation des obsèques dans le respect de vos volontés.
